为隆重庆祝“5.12”国际护士节，进一步加强医院护理队伍建设，全面提高医院护理水平，5月10日，在湘雅口腔医院护理部的组织下举办了“内强素质、外树形象，提高服务水平”系列活动。

活动由湘雅口腔医院护理部负责人罗姜主持，湘雅口腔医院党总支书记黄俊辉出席了本次培训活动并讲话，他首先代表医院领导班子在一年一度的国际护士节来临之际，向默默奉献在护理一线的全院护理工作者们致以节日的问候，并对她们为医院的建设、稳定和发展所作出的贡献表示衷心的感谢。

本次活动特邀中国南方航空公司湖南分公司地面服务保障部吴晨经理和高级化妆师梁汀老师主讲。培训采用了讲座、指导示范、现场演练和互动实操训练等方式，传授护士职业道德行为规范、仪容仪表规范、语言规范、沟通技巧以及基础服务规范等方面的内容。

在医院护理行业开展礼仪服务，使护理人员真正做到“微笑在脸上，文明用语在嘴上，娴熟动作在手上，仪表整洁在身上”，用护士的真情换来患者的理解、尊重和支持，提高医院的整体形象，从而达到减少医患矛盾，提高医院服务质量，更好为患者服务的目的。

湘雅口腔医院已连续两次举办类似活动，通过这些活动，强化了湘雅口腔医院护士“以人为本”、“细节服务”的护理理念，使“内强素质、外树形象，提高服务水平”的服务理念深入人心，进一步加强了湘雅口腔医院护理队伍建设，为促进湘雅口腔医院护理工作全面、协调、持续发展奠定了坚实的基础。